Мне в данном случае плохо верится в злоумышленность чиновника, скорее в его совершенный идиотизм. Чиновник-идиот - вполне популярный английский образ, от Диккенса до Монти Пайтона.

И кроме того, старинная английская традиция пренебрежения к низшим слоям общества. В наше время, конечно, если они не внесены в Красную книгу оберегаемых меньшинств.